Termos de Uso
Última atualização: agosto de 2026.
Estes Termos regem o uso da plataforma Bocca (“Bocca”, “nós”), um software de atendimento e comunicação com clientes oferecido como serviço (SaaS). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você (“cliente”, “você”) concorda com estes Termos.
1. A plataforma
A Bocca disponibiliza ferramentas de atendimento via WhatsApp, organização de contatos e conversas, integrações com sistemas de terceiros e automações opcionais com inteligência artificial. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.
2. Conta e responsabilidades
- Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
- Você se responsabiliza pelo conteúdo e pelos dados que insere ou importa na plataforma.
- É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, spam ou em violação às políticas do WhatsApp e de terceiros integrados.
3. Planos, créditos e pagamento
Os planos são pré-pagos e incluem um saldo mensal de créditos para uso de inteligência artificial. Créditos adicionais podem ser adquiridos em pacotes avulsos. Sem saldo, os recursos de IA são pausados. Os recursos manuais continuam funcionando. Os pagamentos são processados por gateway terceirizado; não armazenamos dados completos de cartão.
4. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Não há fidelidade.
5. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas ela é fornecida “no estado em que se encontra”. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de IA, gateways) nem por perdas indiretas.
6. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
7. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados. O uso continuado após a atualização implica concordância.
8. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@bocca.ia.br.