Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026.
Esta Política explica como a Bocca coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
- Da sua conta: nome, e-mail, empresa e dados de acesso.
- Dos seus contatos: os dados que você insere ou importa (nome, telefone, e-mail, mensagens).
- De uso: registros de acesso e atividade para segurança e suporte.
- De pagamento: processados pelo gateway; recebemos apenas confirmações e metadados, não os dados completos de cartão.
2. Como usamos
- Prestar e melhorar o serviço de atendimento e comunicação com seus contatos.
- Operar as automações de IA que você ativar (apenas quando habilitadas por você).
- Suporte, segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.
3. Papéis (controlador e operador)
Em relação aos dados dos seus contatos, você é o controlador e a Bocca atua como operadora, tratando os dados conforme suas instruções e estes termos. Em relação aos dados da sua conta, a Bocca é controladora.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação (ex.: hospedagem, envio de e-mail, gateway de pagamento, provedores de IA e integrações que você conectar), sempre limitados à finalidade. Não vendemos dados pessoais.
5. Dados de plataformas de anúncios
Quando você conecta uma conta de anúncios (Google Ads, Meta Ads), lemos dados de campanhas, anúncios, palavras-chave e métricas de desempenho, além de dados demográficos agregados, para montar os relatórios do seu painel. A leitura é feita com a autorização que você concede e limitada às contas que você escolher.
Esses dados são usados apenas para exibir os seus relatórios. Não são vendidos, não são compartilhados com outros clientes, não são usados para treinar modelos e são apagados quando você desconecta a integração ou encerra a conta. Você pode revogar o acesso a qualquer momento, pela Bocca ou pelas permissões da própria plataforma. Detalhes do que lemos, e do que não fazemos, em Integração com o Google Ads.
6. Cookies, identificadores e mensuração de anúncios neste site
Para saber por qual canal cada visita chegou e para medir o retorno dos nossos anúncios, o site bocca.ia.br usa cookies e identificadores de primeira parte, gravados pelo próprio domínio (não por terceiros):
- bocca_origem: guarda a origem da sua visita (o parâmetro da campanha, o clique de um anúncio do Google ou da Meta, ou o site que te trouxe até aqui) e um identificador de visitante gerado no seu navegador. Válido por 90 dias.
- _fbc e _fbp: identificadores da Meta usados para ligar uma conversão ao clique do anúncio que a originou, gravados pelo nosso domínio.
Quando o Meta Pixel está ativo e você envia o formulário de contato, mandamos à Meta, pelo seu navegador e também diretamente do nosso servidor (API de Conversões), um registro do evento: a página visitada e, no caso do formulário, seu telefone e nome SEMPRE em formato hash (irreversível, SHA-256), nunca em texto puro. Esse envio ajuda a Meta a atribuir a conversão ao anúncio certo e a otimizar a entrega de campanhas futuras; a Meta trata esses dados como operadora, sob o próprio acordo de tratamento de dados da plataforma.
Base legal: legítimo interesse em medir e melhorar nossas campanhas de aquisição (art. 7º, IX, da LGPD) e o consentimento que você dá para o contato comercial ao marcar a caixa do formulário. Você pode bloquear cookies e o Meta Pixel nas configurações do navegador ou em um bloqueador de anúncios; o formulário continua funcionando normalmente, só perdemos a informação de qual anúncio trouxe o seu contato.
Retenção: os cookies de origem expiram sozinhos em até 90 dias; os dados enviados à Meta seguem a política de retenção da própria plataforma.
7. Inteligência artificial
Quando você ativa recursos de IA, conteúdos de conversas podem ser enviados a provedores de modelos para gerar respostas. A IA é opcional e pode ser desligada a qualquer momento, por canal ou de forma geral.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. Retemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais.
9. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, além de informações sobre o tratamento, pelo e-mail abaixo.
10. Contato / Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: privacidade@bocca.ia.br.