Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026.
Esta Política explica como a Bocca coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
- Da sua conta: nome, e-mail, empresa e dados de acesso.
- Dos seus contatos: os dados que você insere ou importa (nome, telefone, e-mail, mensagens).
- De uso: registros de acesso e atividade para segurança e suporte.
- De pagamento: processados pelo gateway; recebemos apenas confirmações e metadados, não os dados completos de cartão.
2. Como usamos
- Prestar e melhorar o serviço de atendimento e comunicação com seus contatos.
- Operar as automações de IA que você ativar (apenas quando habilitadas por você).
- Suporte, segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.
3. Papéis (controlador e operador)
Em relação aos dados dos seus contatos, você é o controlador e a Bocca atua como operadora, tratando os dados conforme suas instruções e estes termos. Em relação aos dados da sua conta, a Bocca é controladora.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação (ex.: hospedagem, envio de e-mail, gateway de pagamento, provedores de IA e integrações que você conectar), sempre limitados à finalidade. Não vendemos dados pessoais.
5. Inteligência artificial
Quando você ativa recursos de IA, conteúdos de conversas podem ser enviados a provedores de modelos para gerar respostas. A IA é opcional e pode ser desligada a qualquer momento, por canal ou de forma geral.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. Retemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais.
7. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, além de informações sobre o tratamento, pelo e-mail abaixo.
8. Contato / Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: privacidade@bocca.ia.br.